Köpings kommun toppar Facebookranking

Under det gångna året har analysföretaget Smampion undersökt hur 219 av Sveriges kommuner använder Facebook som kommunikationskanal. De har bland annat kartlagt vilken kommun som har haft flest positiva inlägg, högsta responsgraden, mest aktiva med nya inlägg och liknande.

I kategorin ”Lägsta responstiden – svar på andras inlägg” placerar sig Köpings kommun som bäst av 219 kommuner, med en responsgrad på 73,6 procent och en responstid på 489 minuter. Tvåan på listan, Vänersborgs kommun, hade en responstid på 720 minuter.

Magazin24 fick en pratstund med Sofie Åström, kommunikationsstrateg på Köpings kommun.

Hur känns det att placera sig som bästa kommun i den här kategorin?

– Det känns jättekul! Lite förvånande för vi trodde inte att vi var så snabba, säger Sofie Åström.

Hur arbetar ni med sociala medier?

– Vi har en redaktion som består av personer som finns på de olika förvaltningarna, det vill säga de områden som får flest frågor. 

Redaktionen bildades när man insåg att många använder Facebook för att få svar på frågor om saker som händer i kommunen.

De senaste åren har Facebook blivit en av de vanligaste kommunikationskanalerna mellan företag och privatpersoner, hur tror du att det kommer att utvecklas?

– Jag tror att gränserna kommer att suddas ut, att kommunikationen via Facebook kommer att vara lika viktig som att svara på mail eller svara i telefonen. I dag är det människor i alla möjliga åldrar som kontaktar oss, ofta precis när det händer, om de är ute och går och ser något som är trasigt till exempel.

– Sedan handlar det inte bara om att folk kontaktar oss via Facebook, vi arbetar jättehårt med att skapa innehåll och skildra hela kommunens verksamhet på olika sätt. Facebook blir en väldigt levande informationskanal för den som vill veta vad som händer i kommunen, förklarar Sofie.