SOS larmar om långa väntetider hos Medhelp

När ett larm kommer in till SOS alarm i Västmanland Södermanland Uppsala och Gotlands län kopplas samtalet över till Medhelps larmcentral när det behövs skickas ut en ambulans. Problemet är bara att det vid flera tillfällen har dröjt flera minuter innan Medhelps larmcentral har svarat. Under tiden har SOS-operatören bara kunnat sitta och vänta med den hjälpsökande i luren i flera minuter trots att det i flera fall har handlat om livshotande skador. SOS har listat ett antal exempel på tillfällen där tiden tills någon på Medhelp har svarat har dröjt mellan mer än en halvminut och elva och en halv minut. Under Midsommarhelgen förra året mätte de upp 84 tillfällen då hjälpsökande fick vänta mer än 30 sekunder varav många väntade mellan tre och fem minuter och en person fick vänta i drygt åtta minuter. Exempelvis har de tagit upp 10 patienter med bröstsmärtor eller misstänkt hjärtsjukdom som under Midsommarhelgen fick vänta upp till två minuter och fem sekunder. Trots att SOS Alarm har gått igenom dessa samtal och tagit tid på dem uppger Medhelp att deras längsta svarstid under Midsommarhelgen var drygt två minuter. – Jag anser inte att det var någon patientsäkerhetsrisk säger Charlotte Björkman verksamhetschef för Medhelps larmcentral till P4 Västmanland.