”Alla äldre har rätt till trygghet, respekt och god omsorg”

Den 12 maj publicerade Magazin24 ett inlägg med rubriken ”Kollapsad hemtjänst” skriven av signaturen ”Dotter”. Inlägget går att läsa här. 

Nu svarar Arboga kommun: 

Tack för din insändare och för att du lyfter en viktig fråga. Vi beklagar att din mamma och du upplever att hemtjänsten inte fungerar som den ska. Alla äldre har rätt till trygghet, respekt och god omsorg, och vi tar synpunkter från anhöriga och vårdtagare på största allvar.

Vi är stolta över våra medarbetare inom hemtjänsten – de gör ett viktigt och ofta krävande arbete varje dag för att stödja våra äldre. Samtidigt är vi medvetna om att det finns utmaningar, bland annat när det gäller språk. Därför pågår ett kontinuerligt arbete med att stärka språkkunskaperna hos personalen, bland annat genom vi har språkombud inom våra verksamheter.

Vi arbetar också med att förbättra kontinuiteten i hemtjänsten, så att vårdtagarna i högre grad möter samma personal. Vi vet att det skapar trygghet och är en förutsättning för god vård och omsorg.

Varje gång någon ansöker om särskilt boende, tittar vi på varje situation för sig. Vi undersöker vad personen behöver för att klara sin vardag och ser om vi kan hjälpa till hemma i stället. Är du missnöjd med kommunens beslut kan du överklaga till Förvaltningsrätten.

För att få en möjlighet att genomföra förbättringar önskar vi att ha en dialog med dig och din mamma. Kontakta gärna mig som är vård- och omsorgschef. Det gör du enklast via Arboga kommuns växel, på telefonnummer 0589-870 000. Du kan även nå mig per mejl; nina.eriksson@arboga.se

Med vänliga hälsningar,
Nina Eriksson, vård- och omsorgschef, Arboga kommun.

Det här är en säg-din-mening-artikel skriven av en läsare. Skribenten är fristående och eventuella åsikter som framförs är skribentens egna. Vill du skriva till Säg din mening? Skicka in en text här. Max 3 600 tecken. Det går bra att skriva under signatur.