Digitalt utanförskap

Digitaliseringen skulle förenkla och underlätta vardagen. I stället ser vi inom PRO hur allt fler äldre riskerar att hamna i digitalt utanförskap – också hos oss i Västmanland. Detta är inte ett bekvämlighetsproblem, det är ett demokratiskt problem som måste lösas.

Andelen bland äldre som känner sig delaktiga i det digitala samhället sjönk från 69 procent 2022, till 65 procent 2026. Det visar en ny enkätundersökning om äldres digitala vanor med svar från över 20 000 PRO-medlemmar. I Västmanland var den andelen 63 procent.

Bland pensionärer med högre inkomster känner sig en klar majoritet digitalt delaktiga, medan knappt hälften av dem med lägst inkomster gör det. Även åldern påverkar och bland de äldre åldersgrupperna (över 75 år) upplever många att digitala verktyg är svåra att använda. Det handlar inte om ovilja och oförmåga, utan om att utvecklingen går för fort och blir alltmer krävande. Då behövs ett bättre stöd.

Konsekvenserna märks redan. När vård, banktjänster och myndighetskontakter förutsätter digitala lösningar hamnar många i ett utsatt läge. Äldre med små ekonomiska marginaler använder i lägre grad digital vårdbokning och digital brevlåda. Det innebär i praktiken en risk att stå utanför viktiga samhällsfunktioner. Den otryggheten är ett växande problem som inte kan lösas genom att lägga mer ansvar på individen.

Digital delaktighet är ett samhällsansvar. Ingen, oavsett ålder eller socioekonomiska förutsättningar, ska lämnas på perrongen når digitaliseringståget åker allt fortare. När tekniken förändras snabbt och analoga alternativ försvinner är det orimligt att förvänta sig att alla ska anpassa sig utan stöd. Ändå är det just det som sker när fysiska kontor läggs ned och telefontider begränsas. Därför vill vi i PRO se en tydlig kursändring.

Digitala tjänster måste utvecklas så att de fungerar för alla och tas fram tillsammans med användarna. Möjligheten att få hjälp med viktiga vardagssysslor via telefon eller fysiska möten måste finnas kvar framöver, även hos oss i Västmanland.

Dessutom måste kraven på teknik bli rimliga. Ingen ska titt som tätt behöva köpa ny utrustning för att utföra grundläggande ärenden. Med dagens låga pensioner är det många som inte har råd med det.

Digitaliseringen ska stärka människor, inte skapa nya klyftor. Ett samhälle som menar allvar med att ingen ska lämnas utanför måste också se till att ingen lämnas utanför digitalt.

Eva Lena Trondset, distriktsordförande PRO Västmanland

---

Det här är en debattartikel skriven av en läsare. Skribenten är fristående och eventuella åsikter som framförs är skribentens egna. Vill du skriva en debattartikel? Skicka din debattartikel till debatt@magazin24.se. Bifoga skribentens namn, adress och telefonnummer. Max 3 600 tecken. Det går bra att skriva under signatur.