Måste våldet bli fysiskt innan polisen ingriper?

Vi som arbetar i butik ställs dagligen inför hotfulla situationer. Drogpåverkade personer kommer in,  högljudda, aggressiva och helt oförutsägbara. Det är inte bara obehagligt, det är ofta direkt skrämmande och när vi söker hjälp, möts vi alltför ofta av oförståelse.

När vi ringer polisen får vi ofta beskedet att det inte finns någon patrull att skicka. I desperation ringer vi 112 eftersom att det för oss känns akut.

Det kan handla om liv eller död men svaret blir ofta: ”Det här är inget 112-ärende.” Vad ska vi göra när vi känner oss hotade på vår arbetsplats? Vänta tills någon faktiskt blir nedslagen eller knivhuggen?

Det kan inte vara meningen att vi som jobbar i service ska behöva agera både ordningsvakt, krishanterare och skyddsväst. Vi har rätt att känna oss trygga på jobbet. Vi ber inte om några privilegier, bara om att bli tagna på allvar, innan något allvarligt händer.

Ett steg i rätt riktning vore att kommunen återinför ordningsvakter i centrum. Vi ser dagligen att det behövs en närvarande trygghetsresurs, någon som kan ingripa innan situationer spårar ur.

Det handlar inte bara om butikspersonalens trygghet, utan om hela samhällets säkerhet.

/ En orolig butiksanställd