Årets NKI-undersökning

Kungsörs och Köpings kommuner visar positiva resultat i 2024 års NKI-undersökning (Nöjd-Kund-Index), som genomförs årligen av Sveriges Kommuner och Regioner (SKR) för att mäta företagares nöjdhet med kommunernas myndighetsutövning. Särskilt områdena miljö- och hälsoskydd samt bygglov får höga betyg i båda kommunerna – ett kvitto på deras arbete med att förbättra service och dialog med näringslivet.

Kungsör sticker ut med en rejäl förbättring inom miljö- och hälsoskydd, där NKI stiger från 67 till 84, vilket markerar ett starkt lyft i företagens upplevda service. Enligt näringslivschefen Alicia Johansson är det resultatet av ett nära samarbete med Västra Mälardalens myndighetsförbund samt ett fokus på god dialog och effektiv myndighetsutövning.

Däremot sjunker resultaten inom andra områden – bygglov minskar från 86 till 73 och livsmedelskontroll faller kraftigt från 85 till 62. Dessa områden ska nu analyseras för förbättringsåtgärder. Totalt får Kungsör ett NKI på 73, ned från 80 föregående år.

I Köping är utvecklingen mer balanserad, men fortsatt positiv. Bygglovsenheten höjer sig från 75 till 84, medan miljö- och hälsoskydd ökar från 73 till 80. Samhällsbyggnadschef Gun Törnblad lyfter fram att detta är ett resultat av en tydlig strategi med företagens behov i fokus.

Livsmedelskontrollen får dock ett sämre betyg, och sjunker från 79 till 70. Kommunen planerar att analysera detta för att hitta förbättringsmöjligheter. Totalt ökar Köpings NKI från 76 till 77, vilket också förbättrar kommunens placering nationellt – från plats 79 till 70 av 191 deltagande kommuner.

Gemensamma insikter och framtidssatsningar
Både Kungsör och Köping betonar att undersökningen är ett viktigt verktyg för att styra utvecklingen av kommunernas service. Den bygger på faktiska företagsärenden och ger konkret underlag för förbättringsarbete. Båda kommunerna planerar fortsatt utveckling av sina tjänster utifrån årets resultat, bland annat genom ökad dialog, analys och strategiska satsningar inom de områden där betygen sjunkit.

NKI-undersökningen mäter sex nyckelkategorier: kompetens, information, tillgänglighet, effektivitet, bemötande och rättssäkerhet – alla centrala för ett välfungerande näringslivsklimat.