Sparbankerna har återigen Sveriges nöjdaste kunder

Varje år genomför Svenskt Kvalitetsindex (SKI) en kundnöjdhetsmätning av bankbranschen, både bland privatkunder och företagskunder. SKI har frågat landets bankkunder om hur de upplever sin bank och det bemötande de får av banken. I undersökningen svarar kunderna själva på frågorna och sätter betyg.

För sjätte året i rad säger Sveriges bankkunder att Sparbankerna är bäst på att ta hand om sina kunder. Kundnöjdheten för Sparbankerna hamnar i årets mätning på 74,6 procent bland privatkunder och 72,6 procent bland företagskunderna, något som är långt över branschsnittet i båda kategorierna.

– Jag vill rikta ett stort och ödmjukt tack till alla kunder som tagit sig tid att svara på undersökningen. Och till alla fantastiska Sparbanksmedarbetare som varje dag guidar och hjälper kunderna – det är tack vare er som Sparbankerna får så fint resultat i mätningen, säger Mirja Herrdin, VD på Sparbanken Mälardalen, i ett pressmeddelande.