Förvaltning beklagar störningar inom serviceresor

I ett pressmeddelande skriver Region Västmanland att Kollektivtrafikförvaltningen har rapporterat om flera störningar gällande förvaltningens serviceresor för särskild skolskjuts, färdtjänst, resor till daglig verksamhet samt sjukresor.

Sedan en tid tillbaka har en av Kollektivtrafikförvaltningens leverantörer haft brist på både förare och fordon, vilket har lett till förseningar och inställda resor.

– Det är djupt beklagligt. Vi ser mycket allvarligt på de här kvalitetsbristerna eftersom uppdraget riktar sig till resenärer med särskilda behov. Tillsammans med vår leverantör jobbar vi för fullt för att komma tillrätta med problemen, säger Mohammad Sabet, biträdande förvaltningsdirektör på Kollektivtrafikförvaltningen.

Problemen ska åtgärdas genom regelbundna avstämningsmöten mellan förvaltningen och leverantören.

Störningarna som har uppstått i trafiken har resulterat i fler samtal till beställningscentralen, vilket i sin tur har gjort att det tar längre tid att komma fram för att boka en resa, skriver Region Västmanland.