Hur känner du igen en oseriös Flyttfirma ?

Den billigaste offerten är oftast den som lockar mest. Det är också där de flesta klagomålen kommer ifrån: priset dubblas på flyttdagen, något går sönder och ingen tar ansvar, eller så dyker firman aldrig upp.

De allra flesta flyttfirmor sköter sitt jobb. Problemet är att du ska se skillnaden innan du har betalat. Vi har pratat med Flyttkalle, en etablerad Flyttfirma Stockholm, om vad du bör kontrollera innan du bokar. Här är fem kontroller du hinner göra på en kväll.

Kort svar: så känner du igen en oseriös flyttfirma
Kontrollera firman i tre offentliga register, läs offerten noga, jämför priset mot vad en flytt faktiskt kostar och läs omdömena på en plattform som verifierar sina användare. Den femte kontrollen gör du på flyttdagen, när bilen och personalen kommer.

Den tydligaste varningssignalen är en firma som bara vill ha kontant betalning och inte lämnar något pris skriftligt.

Kontrollera firman i tre offentliga register
Alla tre kontrollerna är gratis, öppna för vem som helst och tar tillsammans ungefär fem minuter.

F-skatt hos Skatteverket
F-skattsedeln betyder att firman själv sköter sin skatt och sina arbetsgivaravgifter. Du söker på företagsnamnet eller organisationsnumret på skatteverket.se.

Det här är också en ren pengafråga för dig. Utan F-skatt får du inget RUT-avdrag, och RUT halverar arbetskostnaden. En firma som ligger några hundralappar billigare men saknar F-skatt blir alltså dyrare för dig i slutändan.

Saknad F-skattsedel betyder dessutom ofta att personalen jobbar svart. Då finns ingen försäkring bakom dem om någon skadar sig hemma hos dig.

Yrkestrafiktillstånd hos Transportstyrelsen
Alla företag som transporterar gods åt andra måste enligt lag ha yrkestrafiktillstånd. För att få det ska firman visa att den har ordnad ekonomi, tillräcklig yrkeskunskap och gott anseende.

Du kontrollerar tillståndet på transportstyrelsen.se. Står firman inte där ska du inte fråga varför. Du ska välja någon annan.

Organisationsnummer hos Bolagsverket
Slå upp organisationsnumret hos Bolagsverket. Där ser du att företaget existerar, vem som står bakom det och om det är på väg mot konkurs.

Hemsidan säger ingenting om den saken. Det finns proffsiga sajter som tillhör bolag som gick omkull för flera år sedan. Och står det inget organisationsnummer alls på hemsidan har du redan fått ditt svar.

Vad en seriös offert ska innehålla
Be om offerten skriftligt, via mejl, innan du bokar. Ett telefonsamtal är ingen offert.

I dokumentet ska det stå:

– Fast pris, eller löpande pris med ett tak. ”Det tar den tid det tar” är inget prisbesked.
– Vad som ingår: antal flyttgubbar, bilens storlek, packning, ned- och uppmontering, kartonger och emballage.
– Vad som kostar extra: piano, kassaskåp, saknad hiss, lång bärsträcka, magasinering.
– Försäkringen: vilket bolag, vad den täcker och hur stor självrisken är. ”Vi är försäkrade” i ett mejl räcker inte, be om försäkringsbeviset.
– Om firman följer Bohag 2010, överenskommelsen mellan branschen och Konsumentverket.
– Betalningsvillkor: betalning efter utfört arbete, mot kvitto.

Har du fått en ungefärlig prisuppgift får slutnotan enligt konsumentreglerna inte överstiga den med mer än 15 procent, om ni inte har kommit överens om något annat. Det skyddet gäller bara om du har uppgiften skriftligt.

En firma som tvekar inför att skriva ner något av det här har redan berättat det du behöver veta.

Så vet du om priset är för bra för att vara sant
För att kunna bedöma en offert behöver du veta vad en flytt faktiskt kostar. Enligt Flyttkalle ligger normalpriset i Stockholmsområdet på ungefär 700 till 900 kronor i timmen för två flyttgubbar med bil, före RUT-avdrag. En tvåa landar oftast på 5 000 till 8 000 kronor och en trea på 8 000 till 14 000 kronor, också det före avdrag. Med RUT halveras arbetskostnaden.

En firma kan ligga i överkant av spannet av fullt rimliga skäl: fler personer på plats, riktig lastbil i stället för skåpbil, emballage som ingår, försäkring med låg självrisk.

Ligger någon långt under spannet är förklaringen sällan effektivitet. Då saknas oftast tillstånd eller försäkring, personalen jobbar svart, eller så justeras priset när dina möbler redan står på bilen.

Det är därför du ska ta in minst tre offerter. En ensam offert säger dig ingenting, det är jämförelsen som gör att den avvikande sticker ut. Billigast är inte alltid sämst, men billigast med bred marginal är det nästan alltid.

Så läser du omdömen utan att bli lurad
Plattformarna är olika mycket värda. Reco kräver BankID, vilket gör omdömena svåra att fejka. Google ger snabbast överblick men är också lättast att manipulera. Trustpilot ligger någonstans mittemellan.

Titta på mer än betyget:

– Hur många omdömen finns det, och över hur lång tid?
– Är de specifika? Riktiga kunder nämner adresser, möbler och namn. Köpta omdömen är allmänt hållna.
-Hur svarar firman på kritik? Ett sakligt svar på ett dåligt omdöme säger mer än tjugo femmor.
– Ligger många omdömen inom samma vecka är det ett tecken på att de har beställts.

Inga omdömen alls är något annat än dåliga omdömen. Men för en firma som säger sig ha hållit på i tio år är det ett problem i sig.

Varningssignaler på flyttdagen
Du har gjort dina kontroller, men vissa saker syns först när bilen står på gatan. Det här är de situationer Flyttkalle blir uppringd om i efterhand, när en annan firma har varit på plats:

-En skåpbil i stället för den lastbil du fick offert på, eller en omärkt bil utan firmanamn.
-Färre personer än ni kom överens om. Då blir ett halvdagsjobb plötsligt en heldag.
-En synligt överlastad bil. Det är olagligt och dina saker far illa.
-Någon som vill ha kontanter, eller betalt innan jobbet är gjort.
-Ingen på plats som kan svara på vad som står i offerten.

Fotografera bilen och personalen innan lastningen börjar. Ha offerten framme i mobilen och säg tydligt att du betalar det som står där och ingenting annat.

Det viktigaste: du kan avbryta innan något har lastats. När dina saker väl står på bilen är ditt läge betydligt sämre.

Om det redan har gått fel
Ordningen spelar roll. Gör så här:

1. Dokumentera. Bilder på skador, den skriftliga offerten, kvitton, sms och mejl.
2.Reklamera skriftligt till firman och sätt en tidsgräns. De flesta tvister slutar här.
3.Anmäl till Allmänna reklamationsnämnden om ni inte kommer överens. Det är kostnadsfritt för konsumenter.
4.Polisanmäl vid stöld eller bedrägeri.

Har du betalat kontant utan kvitto till en firma utan F-skatt förlorar du RUT-avdraget och har nästan ingenting att ta med till ARN. Det är den praktiska anledningen till att papperen spelar roll.

Checklista innan du skriver på
-F-skatt registrerad hos Skatteverket
-Yrkestrafiktillstånd hos Transportstyrelsen
-Organisationsnummer som stämmer hos Bolagsverket
-Skriftlig offert med fast pris eller tak
-Försäkringsbevis mottaget och självrisken känd
-Priset inom normalt spann för Stockholm
-Omdömen på en plattform som verifierar användare
-Kort, Swish eller faktura går bra, inte bara kontant

Går alla åtta i kryss kan du boka utan att oroa dig. Fastnar du på en av dem finns det andra firmor.

Ligger många omdömen inom samma vecka är det ett tecken på att de har beställts.

Inga omdömen alls är något annat än dåliga omdömen. Men för en firma som säger sig ha hållit på i tio år är det ett problem i sig.